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淘宝网升级“无理由退货” 无需卖家同意

9月3日，记者从淘宝网获悉，作为全网购物保障计划一部分，对消费者保障计划7天无理由退换货进行升级，买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品，可随时退款、退货，无需卖家同意。

淘宝网提出，上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家无法达成共识的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

不久前，小陈在淘宝网上购买了一台豆浆机。收到货物后发现豆浆机不是他需要的型号，便向卖家申请退货。但是卖家表示，发货型号无误。小陈按照规则，在完成交易后，申请退还货。但是卖家却拒绝了小陈退款申请。小陈多次和卖家沟通无果，向淘宝网投诉。

7天无理由退换货制度升级后，小陈面临的这种问题将得到解决——买家只要对购买7天无理由退换货的商品不满意，可在交易的任何环节随时发起消保退款，卖家的操作界面只有“同意”按钮，不能拒绝。如果卖家不同意，3天后将默认同意。当买家将货物快递回给卖家，卖家必须在10天内确认，10天后系统将自动默认确认，货款将从支付宝打回给买家。

实际上，淘宝网从2005年创立的消费者保障计划通过几年发展，已经嵌入到网购的各个环节，对消费者实施保障。截至目前，已有超过37万家卖家加入了消费者保障计划。

消费者在网购中如果选择了带有7天无理由退换货标示的商品，消费者则可以在收到货7天内无条件地退换。通过“7天无理由退换货”的实施，消费者在淘宝网上购物就不用再担心买来的衣服尺码不合适，或者买来的手机不称心等情况了。

完成网络购物后，买家购买“假一赔三”的商品并在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。

对此，淘宝网有关负责人表示，被投诉的卖家须积极配合，并根据淘宝网的要求在7个工作日内提供相关证明。与此同时，淘宝网有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其他证明资料。此外，购买家电的消费者如果购买了家电30天保修的商品，则在交易成功30天内可要求卖家保修。

业内人士指出，和目前国内大部分商场“一经售出，只能换货不能退货”相比，淘宝网的这项服务条款是巨大的进步。

假一赔三   淘宝的假货太多了  如果这个真的能实现的话 ， 每天不用干别的了  上淘宝买假货索赔就发了~~

淘宝网确实越来越好了，网上购物也越来越方便了！期待下一次的优惠活动！

好！淘宝退换货可就方便多了。
以前，退换货很麻烦的，卖家常扯皮，不同意退换，而且一般只能换不能退，买家常常默默忍受。现在好了，不满意，先退了再说！

很喜欢在淘宝网买东西，账号买家65个好评了。

我就遇到过一次商家描述与物品不符。商家耍赖。后来淘宝网陪了我200元，现在有这样的上事情就好多了。

这样越来越体现买家市场了 消费者的权利是第一位

这个措施不错，不过看来淘宝的支付宝官方介入更加明显了，对那些不参加的限制更多了

这样就可以放心大胆的在网上采购了。但是商家的利益又怎么能保障呢，万一碰到不良买家不是死很惨？

taobao不完善的地方还很多的感觉
所以我对他的信任度一直不高
不过最主要的还是网购无法有实物挑选的快感

关键是很多是P的，鞋什么的。你说咋半:cry
非常郁闷:huffy

以后买东西一定要挑支持7天退款的~淘宝上买东西还是可以信赖的。支持淘宝~

只有相关法律进步了，网络购物才可以提升价值

太好了！
淘宝又能拉拢民心了，想当初，买个东西多困难，跟商家说来说去，就害怕不合适，就算买了不合适的也只能自己承担，无德商家赶紧滚蛋吧！

可是淘宝上也有很多买家实际是骗子，这种情况也很多~

终于向买家偏了
淘宝会做大的
还是需要努力

马云现在忽悠什么新商业文明，噱头好大，现在我们不妨听其言，观其行。

本来就应该这样，既然叫无理由退货，就无须卖家同意。

早就应该这样了 有些奸商甚是可恶！还是淘宝好

在淘宝我只买过彩票,电话卡和书.其他的不敢买,怕与实物差距太大.不晓得以后会不会好点...