reixy 2009-7-1 14:53
戴尔在台乌龙事件余波未了
上周四,戴尔在台湾出现乌龙事件,在台湾戴尔的官方网站上,19寸液晶显示器标价只要500新台币,20与22寸分别只要999、3288新台币.而在此 后,虽然台湾戴尔进行了及时的修改,但众多网友在修改之前已经下完订单,并支付了款项,但此事台湾戴尔依然没有提供具体的解决方案.昨晚,台湾戴尔发出一份声明,表示将针对错误价格的订单,提供合理折扣的方式与细节.但是该公司还在持续与台湾省消费者保护会与消基会协商,当有最终解决方案,会于第一时间对外公布.
但一些熟悉戴尔工作流程的经销商表示,短时间之内恐怕很难会有结论.有消息人士透露此事已经捅到了戴尔美国总部,这位知情人认为依照戴尔的检讨流程、加上负责中小企业和消费者市场的两个团队正吵翻天追究责任,认为不会太快有答案.
根据台湾省媒体《苹果日报》报导:由于网友之间的口口相传,短短八个小时之内,台湾戴尔的网站就涌入了4万笔订单,一共约15万台液晶显示器,总金额达到4.61亿新台币.但网友并没有开心太久,26日凌晨,台湾戴尔向媒体发出声明稿表示还在了解整体订单状况,将直接与顾客联系,并未答复是否会照价出货.随后又在26日晚上7点30分发出将提供合理折扣的声明稿.系统还针对已下订单顾客,发出订单将不被接受的通知.此举引起了众多消费者的不满,一些网友认为戴尔将提供九折方案不能接受.
虽然目前戴尔的公告表示会提供折扣,但一名台湾省的经销商认为,由于目前订单数量以及金额巨大,戴尔很难以当时标错的价格进行销售,消费者很难以当时在网上订购时的价格到手.
wwylan 2009-7-1 16:57
以前戴尔好像在国内也搞过一次这样的乌龙，最后以订货价格成交了。这次玩大发了。
szd0083 2009-7-2 09:22
看来戴尔内部有人要倒霉了，犯这种错误是要被咔嚓的，可怜的孩子
tmxk20008 2009-7-2 13:47
期待有更新的结果，大公司应该为其声誉吞下自己酿成的苦果
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